Υπηρεσίες Υποστήριξης

Αυξήστε την ικανοποίηση των χρηστών σας

Πακέτα Υποστήριξης



Basic Smart
  Pro
Expert 
Forums





Υποστήριξη με Email





Methodoos On-line Υποστήριξη





Εκπαιδευτικά Βίντεο - Βάση Γνώσεων

 




Τηλέφωνο - Skype - Chat


24hr X 5days  24hr X 7days  24hr X 7days 
Απομακρυσμένη σύνδεση





Ενημερώσεις Προϊόντος


 

Προαιρετικό 4 ωρο Πακέτο Εκπαίδευσης
(Ετήσιο, απομακρυσμένα ή στο χώρο του πελάτη)





10 ωρο Πακέτο Εκπαίδευσης
(Ετήσιο, απομακρυσμένα ή στο χώρο του πελάτη)





* Θα αρχίσουμε να χειριζόμαστε τα ζητήματα υποστήριξής σας (μέσω email ή της διαδικτυακής πλατφόρμας μας) εντός 2 εργάσιμων ημερών



Υπηρεσίες


Forum

Χρησιμοποιήστε το Odoo Forum και Methodoos Forum και αποκτήστε εμπειρία από ορισμένα ζητήματα και απαντήσεις, άλλων χρηστών που έχουν αναρτήσει.


Απομακρυσμένη Σύνδεση

Εάν χρειαστεί, μπορούμε να συνδεθούμε μέσω όλων των γνωστών εφαρμογών απομακρυσμένης υποστήριξης (Teamviewer, Anydesk, Ammyy) και να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας.

Υποστήριξη με Email

Επικοινωνήστε μαζί μας με  email στο support@methodoos.com, περιγράφοντας το πρόβλημά σας και θα επανέλθουμε το συντομότερο δυνατόν. 

Ενημερώσεις Εφαρμογής

Μία φορά το χρόνο παρέχουμε σε όλους τους δικαιούχους πελάτες μια νέα προγραμματισμένη ενημέρωση των εγκατεστημένων εφαρμογών τους.

Methodoos On-line Υποστήριξη

Αυτό είναι το προτεινόμενο κανάλι υποστήριξης, μιας και είναι το πιο αποτελεσματικό.  Μπορείτε να  καταχωρήσετε ένα θέμα υποστήριξης και να το παρακολουθείτε διαρκώς, προσθέτοντας σχόλια όποτε επιθυμείτε. Με το τρόπο αυτό αποφεύγονται οι πολλαπλές τηλεφωνικές κλήσεις και είστε πάντα ενήμεροι για την κατάσταση του θέματος σας.  Σας παρέχουμε κωδικό χρήστη για να έχετε πρόσβαση μέσα από το website μας 

Εκπαιδευτικά Βίντεο - Βάση Γνώσεων

Μια από τις πιο σημαντικές υπηρεσίες που παρέχουμε είναι τα εκπαιδευτικά βίντεο και η βάση γνώσεων της Odoo και της Methodoos. Με αυτόν τον τρόπο όλοι οι πελάτες μας έχουν άμεση πρόσβαση σε σχεδόν όλες τις πληροφορίες που ενδέχεται να απαιτήσουν. 

Τηλεφωνική Υποστήριξη

Ανάλογα με το πακέτο υποστήριξής σας, μπορούμε να υποστηρίξουμε τηλεφωνικώς μέσω άμεσων μηνυμάτων.  Θα μας βρείτε στο Messenger, Viber, WhatsApp, Hangouts και Skype.

6ώρη ή  24ώρη Εκπαίδευση 

Κάθε χρόνο προστίθενται νέες λειτουργίες και νέες δυνατότητες στις λύσεις του λογισμικού μας. Για αυτό το λόγο και επίσης για την ανανέωση της τεχνογνωσίας των πελατών μας σχετικά με τις εφαρμογές μας, συμπεριλαμβάνουμε επιπλέον εκπαίδευση στα premium πακέτα υποστήριξής μας.

Όλες οι υπηρεσίες μπορούν επίσης να αγοραστούν ξεχωριστά, ώστε να μπορείτε να τις προσαρμόσετε στις ακριβείς ανάγκες σας.